Termos de Uso

O Mandai é uma plataforma SaaS que fornece ao restaurante parceiro um cardápio digital, painel de gestão de pedidos, ferramentas de fidelidade, integrações com WhatsApp e maquininha de cartão. O Mandai não é intermediador de pagamento entre restaurante e consumidor final: o valor do pedido vai direto para o restaurante.

• Existem três planos: Básico, Automatizar e Integrar. Os valores vigentes ficam publicados em /parceiros.
• Cobrança pode ser mensal ou anual (com desconto). A cobrança anual é feita em parcela única.
• Todo novo contrato começa com 14 dias grátis. Nenhum valor é cobrado durante esse período.
• Após o período grátis, a assinatura é renovada automaticamente pelo cartão cadastrado até o cancelamento.

O restaurante pode cancelar a qualquer momento pelo painel administrativo, sem multa e sem fidelidade. No plano mensal, o acesso continua até o fim do ciclo já pago. No plano anual, não há reembolso proporcional do valor já pago, mas o acesso continua até o fim do período contratado.

• Manter cardápio, preços, disponibilidade e horários atualizados.
• Emitir nota fiscal quando exigido pela legislação.
• Cumprir os pedidos aceitos e prestar suporte direto ao cliente final.
• Não usar a plataforma para vender itens ilícitos ou proibidos por lei.

• Manter a plataforma no ar com uptime alvo de 99%.
• Prestar suporte via WhatsApp e email em horário comercial (Enterprise: 24/7).
• Proteger os dados conforme a Política de Privacidade.

O Mandai não se responsabiliza por prejuízos indiretos, lucros cessantes, falhas de conexão do restaurante, entregas atrasadas ou disputas entre restaurante e cliente final. A responsabilidade total do Mandai em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo restaurante nos últimos 3 meses.

Fica eleito o foro da comarca do restaurante para dirimir qualquer controvérsia oriunda deste contrato, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja.